Ville d'Alençon

Mise en place de OpenERP pour la gestion des demandes utilisateurs au service informatique.

Afin de suivre les demandes de support des utilisateurs, OpenERP a été intégré et couplé avec le logiciel libre d'inventaire de parc informatique OCS Inventory. Le couplage de l'annuaire et d'OCS a permis aux utilisateurs de se connecter à OpenERP avec leurs identifiants et ainsi de pouvoir suivre leurs demandes.

Le service informatique, quant à lui, peut suivre les demandes et ainsi ressortir des statistiques des défauts les plus généralement constatés. En plus de cette gestion, il a été intégré une gestion des tâches en travail collaboratif.