Ville d'Alençon
Gestion du support Helpdesk
OpenERP : CRM & SRM
Objectif
- Maîtriser le processus complet de gestion de la relation client et fournisseur
- Savoir personnaliser la CRM dans votre entreprise en fonction de vos besoins
Description
Programme
- Présentation / Principe
- gestion des prospects
- gestion des opportunités
- Agenda
- gestion des appels téléphoniques
- Gestion du support
- Suivi des actions
Public
Tout personne amenée à utiliser l'outil dans sa structure, en particulier les équipes en relation avec les partenaires de l'entreprise (commerciaux, service technique, etc.)
Pré-requis
Formation "Prise en main" OpenERP
Durée
1 journée (soit 1 x 7h)
Tarif
490 € HT / par personne comprenant :
- une salle équipée d'ordinateurs de formation, vidéo projecteur, tableaux.
- supports et documents de cours
- les déjeuners
Une convention de formation peut être adressée sur simple demande de la part du client.
